De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a loja é, sim, responsável pela troca de produtos com defeito, independentemente das políticas de garantia do fabricante. Isso se deve ao princípio da responsabilidade objetiva, que coloca o fornecedor como responsável direto pelos produtos que coloca no mercado.
Portanto, se você adquiriu um produto e identificou algum defeito, tenha ciência de que seus direitos estão respaldados pela lei. A loja deve oferecer soluções adequadas, que podem incluir a troca do produto, o conserto ou até mesmo o reembolso, dependendo da gravidade do defeito e do tempo decorrido desde a compra.
Se você se encontra nessa situação, não hesite em buscar orientação legal para garantir seus direitos como consumidor. Lembre-se sempre: informação e conhecimento são suas melhores ferramentas na defesa de seus direitos!
